A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, desenvolvemos uma política transparente para trocas e devoluções, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.(Não aplicável a produtos personalizados)
Para solicitar o cancelamento, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido e os dados do comprador.
Após a análise e aprovação da solicitação, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Os produtos deverão ser devolvidos nas seguintes condições:
Sem sinais de uso, lavagem ou danos;
Com etiquetas e acessórios originais;
Preferencialmente na embalagem original;
Acompanhados da nota fiscal ou comprovante do pedido.
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser reenviados ao cliente, sem a realização da troca ou reembolso.
Caso a camiseta apresente defeito de fabricação ou seja necessário realizar a troca por tamanho, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após a confirmação da disponibilidade do produto, orientaremos sobre o procedimento de envio.
Se o defeito for constatado, todos os custos de envio serão de responsabilidade da loja.
As canecas devem ser conferidas no ato do recebimento. Caso o produto apresente:
Quebra;
Trincas;
Defeito de fabricação;
Divergência em relação ao pedido realizado;
o cliente deverá entrar em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem para análise.
Confirmado o problema, providenciaremos a substituição do item sem custo adicional.
Produtos desenvolvidos com personalização exclusiva, mediante aprovação do cliente, não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, conforme exceções previstas na legislação aplicável.
A troca será realizada apenas nos casos de defeito de fabricação ou erro na produção em desacordo com o pedido aprovado.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado da seguinte forma:
Cartão de crédito: estorno conforme os prazos da administradora do cartão;
PIX: devolução em até 10 dias úteis;
Boleto bancário: reembolso por transferência bancária em até 10 dias úteis.
Para iniciar o processo, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, quando aplicável.
Atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: 14997315754
Horário de atendimento: seg a sex - 09:00 ás 16:30.
Última atualização: Junho de 2026.
Agradecemos pela confiança em nossa loja. Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você.
